Ne morete si privoščiti dopolnitve števca predplačil
Ta nasvet velja za Samo Anglija
Če si ne morete privoščiti dopolnitve števca, lahko dobite začasni kredit. Vaš dobavitelj lahko to samodejno doda vašemu števcu, ko vam zmanjka kredita, ali pa se boste morali obrniti nanj in vprašati.
Če imate števec predplačil, ker odplačujete dolg dobavitelju, jih lahko prosite, naj zmanjšajo znesek, ki ga odplačujete vsak teden.
Ugotovite, kdo je vaš dobavitelj energije če niste prepričani.
Če potrebujete običajen števec
Vaš dobavitelj mora vaš števec za predplačila zamenjati z običajnim števcem (takšnim, ki vam omogoča, da plačate za energijo po njeni uporabi in ne prej), če imate invalidnost ali bolezen, zaradi katere je:
težko uporabljate, berete ali dajete denar na svoj števec
škodljivo za vaše zdravje, če vam izključijo elektriko ali plin
Pridobite začasno posojilo
Če vam je zmanjkalo plina ali električne energije, bi vam moral dobavitelj energije dati začasno dobroimetje, če ne morete doplačati, na primer zaradi:
tega si ne morete privoščiti
imate težave pri polnjenju
Vaš dobavitelj bi lahko vašemu števcu samodejno dodal začasno dobroimetje - če tega ne stori, ga morate zahtevati čim prej. Na spletnem mestu svojega dobavitelja lahko ugotovite, kako pridobiti začasni kredit.
Nekateri dobavitelji bodo morali poslati nekoga, ki bo dal denar na vaš števec. Vaš dobavitelj vam lahko zaračuna pristojbino, če mora priti na vaš dom, da vam doda začasni kredit. Ne bodo vam zaračunali, če to lahko storijo na daljavo ali če je to njihova krivda - na primer, če je zaradi napake v vašem merilniku prišlo do tega, da je ne morete napolniti.
Preverite, ali lahko dobite dodaten začasni kredit
Če potrebujete dodaten začasni kredit, morate svojemu dobavitelju razložiti svojo situacijo. Morda vam bodo dali dodatno začasno dobroimetje, če menijo, da ste "ranljivi" - na primer, če:
invalid ali dolgotrajno zdravstveno stanje
nad starostjo državne pokojnine
se borite s svojimi življenjskimi stroški
Plačati boste morali kakršen koli dodatni začasni kredit, ki ga dobite nazaj - dogovorite se, kako ga boste vrnili pri dobavitelju. Če želite pridobiti dodatno začasno posojilo, morate svojemu dobavitelju povedati, če:
zmanjkalo vam je plina ali elektrike
omejujete količino plina ali električne energije, ki jo porabite za prihranek denarja - na primer, če si ne morete privoščiti ogrevanja
Vračilo denarja, ki ga dolgujete dobavitelju
Če dolgujete denar svojemu dobavitelju, boste vsakič, ko dopolnite svoj števec, vrnili del dolga. Na primer, če napolnite 10 GBP, bi lahko 5 GBP od tega odplačali vaš dolg, kar vam daje 5 GBP kredita.
Povejte svojemu dobavitelju, če si tega ne morete privoščiti. Prosite jih, naj ob vsakem polnjenju zmanjšajo znesek, ki ga vračate.
Vaš dobavitelj mora upoštevati, koliko si lahko privoščite, zato mu povejte, če se je kaj spremenilo, odkar ste se prvič dogovorili za odplačila. Na primer, če se je vaš dohodek zmanjšal.
Če za ogrevanje uporabljate električno energijo
Nekateri dobavitelji ogrevanje seštevajo ločeno. Če ne navedete električnega ogrevanja, bi lahko zmanjšali znesek, ki ga povrnete za preostalo električno energijo, vendar bodo vaša vračila ogrevanja ostala enaka.
Če vam zmanjka kredita
Če vam zmanjka kredita, boste dobavitelju ustvarili dodaten dolg, na primer boste morali poplačati vsa posojila v sili, ki jih uporabite. S svojim dobaviteljem se lahko dogovorite o načinu vračila.
Če se vam zdi, da vam kredita prehitro zmanjka, bi lahko bila težava v poplačilu dolga. Vprašajte svojega dobavitelja, da vam ga lahko odplača tedensko in ne naenkrat.
Če lahko, poskusite napolniti več denarja kot običajno, potem ko vam zmanjka kredita.
Če potrebujete dodatno podporo, povejte svojemu dobavitelju
Vaš dobavitelj vas mora obravnavati pošteno in upoštevati vašo situacijo. Poskrbite, da bodo vedeli za vse, kar bi vam otežilo plačilo. Na primer, povejte jim, če:
so onemogočeni
imajo dolgotrajno bolezen
so starejši od državne pokojnine
naj z vami živijo majhni otroci
imate finančne težave - na primer, če ste v zamudi pri najemu
Vprašajte se tudi, ali ste lahko vpisani v register prednostnih storitev svojega dobavitelja.
Preverite, ali ne plačujete dolga nekoga drugega
Če ste se pred kratkim preselili domov, bi lahko odplačali dolg nekoga, ki je tam živel pred vami. Poskrbite, da vaš dobavitelj ve, kdaj ste se vselili, da se to ne bi zgodilo.
Preverite, ali merilnik deluje pravilno
Napake števcev so redke, vendar so lahko drage. Preverite, ali je vaš števec okvarjen, če vam kredita prehitro zmanjka in nič drugega ni videti narobe.