NASVET ZA ENERGETSKI DOLG
Ni veliko ljudi, ki vedo, da imajo energetska podjetja zakonsko obveznost sodelovanja s svojimi odjemalci, ki imajo energetski dolg, v nekaterih primerih pa lahko celo popolnoma odpišejo dolg.
Zelo pomembno je, da ne prezrete svojih računov za plin ali elektriko, saj se ne dogovorite s svojim dobaviteljem energije, da bi se dogovorili, kako bodo poplačani, lahko grozijo, da vam bodo prekinili oskrbo.
Če običajno plačujete z mesečno ali četrtletno neposredno bremenitvijo, bi morala energetska družba poskusiti vključiti dolg v prihodnja plačila, kjer dolga ne morete odplačati naenkrat.
Strinjajte se le z ugodnim plačilnim načrtom.
Prisili vas, da se premaknete na števec predplačil
Če se ne morete dogovoriti o poplačilu dolga, lahko energetsko podjetje vztraja, da imate vgrajen števec za predplačila.
Vaš dobavitelj mora upoštevati tudi pravila, ki jih določi Ofgem, regulator energije. Ta pravila pomenijo, da vas dobavitelj ne more prisiliti k predplačilu, če:
se ne strinjate, da ste jim dolžni denar, in to ste jim povedali - na primer, če je dolg prišel od prejšnjega najemnika
niso vam ponudili drugih načinov za vračilo dolgovanega denarja - na primer a odplačilni načrt ali plačila prek vaših ugodnosti
pridejo na vaš dom, da vam namestijo števec predplačil, ne da bi vas obvestili - vsaj 7 dni za plin in 7 delovnih dni za elektriko
niso vam dali najmanj 28 dni časa za poplačilo dolga, preden vam pišejo, da vas želijo prestaviti na predplačilo
Če kaj od tega velja, obvestite svojega dobavitelja. Če vas še vedno želijo prestaviti na predplačilo, bi morali pritožba da bi si premislili.
Če ste invalid ali bolni
Vaš dobavitelj vas ne more prisiliti k predplačilu, če:
so onemogočeni na način, ki otežuje dostop do, odčitavanje ali uporabo merilnika
imate duševno stanje, zaradi katerega je težko priti do, prebrati ali uporabljati merilnika
imate bolezen, ki vpliva na vaše dihanje, na primer astmo
imate bolezen, ki jo mraz poslabša, na primer artritis
uporabite medicinsko opremo, ki potrebuje elektriko - na primer stopniščni ali dializni stroj
Če kaj od tega velja, obvestite svojega dobavitelja. Če vas še vedno želijo prestaviti na predplačilo, bi morali pritožba da bi si premislili.
Prav tako morate zaprositi za vpis v register prednostnih storitev svojega dobavitelja - lahko dobite dodatno pomoč pri oskrbi z energijo.
Če ne bi mogli priti do merilnika ali ga dopolniti
Vaš dobavitelj vas ne more prisiliti k predplačilu, če bi bilo preveč težko napolniti vaš števec. Povejte svojemu dobavitelju, če:
vaš trenutni števec je težko dosegljiv - na primer, če je nad višino glave
ne morete vedno priti do svojega trenutnega števca - na primer, če je v skupni omari, za katero nimate ključa
težko bi prišli do trgovine, kjer bi lahko napolnili števec - na primer, če nimate avtomobila in je najbližja trgovina oddaljena več kot 3 km
Morda obstajajo načini, kako zaobiti take težave. Na primer, vaš dobavitelj lahko premakne vaš števec ali vam dovoli, da ga dopolnite na spletu.
Moral bi se pritožite pri dobavitelju če ne morejo rešiti ene od teh težav, vendar vas vseeno želijo prisiliti k predplačilu. Če vaša pritožba uspe, vas ne bodo preusmerili na predplačilo.
Če zavrnete brez razloga, bi lahko plačali več
Če noben od razlogov na tej strani ne velja za vas, vas lahko vaš dobavitelj preusmeri na predplačilo. Če se s tem ne strinjate, lahko dobijo nalog za vstop v vaš dom in namestitev starega števca predplačil ali spreminjanje vašega pametnega števca na nastavitev predplačila - to bi lahko stalo do 150 funtov. Denarju, ki mu ga dolgujete, bodo dodali stroške naloga.